Sisällysluettelo

• Pelivalikoiman Monimuotoisuus ja Laadun mittarit
• Maksutavat sekä Suojausjärjestelmät
• Bonusohjelma ja VIP-edut
• Mobiilipelaamisen Kehittäminen
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelivalikoiman Laajuus sekä Laatukriteerit

Alustamme pelitarjonta perustuu huolellisen valikoiman ympärille, mihin yhdistyvät alan kärkien toimittajien ratkaisut ja innovatiiviset pelimekanikat. Epic Bet Suomi antaa yli 3000 erityyppistä pelivalintaa, jotka ovat luokiteltu selkeisiin ryhmiin asiakkaiden navigoinnin parantamiseksi.

Pelivalikoimamme sisältää klassisia kolikkopelej, nykyaikaisia videonslotteja, progressiivisia jackpot-pelejä että suoran kasinopelejä. Olemme luoneet yhteistyötä toimittajien parissa varmistaaksemme, miten kukin peli lunastaa korkeat RTP-kriteerit sekä rehellisen toiminnan normit. Yleinen palautusprosenttimme ylittää 96%, joka sijoittaa meidät sektorin kärkipäähän asiakkaiden arvostaessa läpinäkyvyyttä ning reiluja voittosaumoja.

Kasinopelien Ominaisuudet

Live-kasinoalueellamme toimii osaavat pelinjohtajat, jotka tuovat autenttista pelihenkeä suoraan asiakkaiden ruuduille. Tarjoamme lukuisia rulettimuunnelmia, blackjack-pöytiä monipuolisilla panosrajoilla ja baccarat-pöytiä niin aloittelijoille kuin veteraani asiakkaille. Verified Gaming Laboratories International (GLI) on suorittanut hyväksynyt järjestelmämme satunnaislukugeneraattorit, joka takaa täysin ennustamattoman sekä oikeudenmukaisen lopputuloksen jokaisen yrityksellä.

Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuusjärjestelmät

Kasinollamme turvallisuus ei ole vain merkitse pelkkä lisäominaisuus vaan perustavanlaatuinen perusta. Hyödynnämme 256-bittisen SSL-kryptausta kaikilla transaktioissa, joka merkitsee samaa turvallisuustasoa kuin globaaleissa pankkijärjestelmissä. Transaktioiden käsittelyaika eroaa vaihtoehdosta mukaan, mutta tähtäämme joka kerta erittäin ripeisiin kotiutuksiin poissa ylimääräisiä viivästyksiä.

• Tilisiirrot: 1-3 arkipäivää toimitusaika, ei ole transaktiokuluja kasinomme toimesta
• Digitaaliset maksulompakot: Instant-talletukset, nostot 0-24 tunnin
• Prepaid-kortit: Suora toiminta, maksimi rahasumma 5000 euroa per transaktio
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin hoidetaan 60 minuutin sisällä
• Online-maksut: Trustly-pikalaskut ei tarvitse rekisteröitymistä

Vahvistusprosessi sekä Vastuullisuus

Toteutamme tiukkoja KYC-menettelyjä käyttäjien tunnistamisessa. Ensimmäisen kerran kotiutus edellyttää henkilötietojen todentamista viranomaisen myöntämillä asiakirjoilla, joka varjelee yhtä lailla asiakasta ja kasinoa vilpillisiltä teoilta. Prosessi on suoraviivainen ning asiakaspalvelumme neuvoo tarvittaessa jokaisen askeleen läpi.

Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut

Bonusjärjestelmämme pohjautuu selkeyden sekä saavutettavien olosuhdelukujen perustalle. Ensimmäinen bonuksemme pitää sisällään hyvän prosenttiosuuden ning kierrätyskertoimen, tämä takaa toteutettavan voittojen kotiutuksen. Emme me peitä ehtoja pieneen fontaukseen mutta tuomme esiin kaikki tarjouskriteerit selkeästi ennalta lunastamista.

Kanta-asiakasohjelman Asteet

Olemme kehittäneet viisitasoisen VIP-ohjelman, kun asiakas kohoaa itsenäisesti pelaamisen määrän perusteella. Kukin taso mahdollistaa tuoreita bonuksia, kuten vaikkapa vauhdikkaammat nostot, oman tukiagentin, suuremmat maksurajat sekä ainutlaatuisia promootioita. Korkeimmalla portaalla käyttäjät nauttivat lippuja eksklusiivisiin tapahtumiin ning personoituja kampanjoita asiakkaan pelityylin perusteella.

Mobiilikasinon Kehitys

Pelisivustomme käy täydellisesti joustavalla ratkaisulla, joka räätälöityy automaattisesti käytössä olevan mobiililaitteen displain kokoon. Pelaajiemme ei ole tarvitse imuroida erillistä applikaatiota, sillä verkkoselaimen kautta pyörivä alustamme antaa identtisen kokemuksen mitä tietokonetoteutus. HTML5-tekniikka mahdollistaa ripeän latausajan sekä häiriöttömän pelattavuuden jopa rajoittuneemmilla nettiyhteyksillä.

• Touchille optimoidut käyttöliittymän osat nopeuttavat kulkemista suppeammilla ruuduilla
• Portrait-tila pelaaminen takaa yksittäisen kämmenohjauksen hyödyntämisen mobiilissa
• Itsestään toimiva tallennustoiminto säilyttää pelisession keskeytyksen sattuessa
• Vähäisempi tiedon meno optimoidun ohjelmoinnin takia
• Kokonainen saanti kaikkiin pelitoimintoon poislukien muutamaa aiempaa tietokonepeliä

Asiakaspalvelun Saatavuus

Palvelumme operoi ympäri vuorokauden suomenkielisestä henkilökunnalla, joka on valmennettu koulutettu selvittämään niin tekniset ongelmat kuin pelaamiseen koskevat tiedustelut. Live-chat-ominaisuutemme reagointiaika on keskimäärin yleensä vajaaseen 2 min, tämä turvaa pikaisen avun kiireellisissä tilanteissa. Sähköpostiviesteihin vastaamme pahimmillaan 12 tuntia kuluessa, tavallisesti kuitenkaan merkittävästi nopeammin.

Muutenkin tuotamme kattavaa UKK-osiointia, mihin vastataan tavallisimmat asiat maksutavoista, bonuskriteeristä ja järjestelmään liittyvistä edellytyksissä. Kyseinen self-service-ratkaisu mahdollistaa heti saatavan vastauksen löytämisen ilman odotusaikoja. Sitoutumisemme käyttäjien iloon ilmenee vielä toistuvissa survey-kyselyissä, minkä tuella edistetään tarjontaamme jatkuvasti.